Privacybeleid

Inleiding

Ik hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leg ik uit welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe en hoe ik daarmee omga. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Iki Design en het gebruik van de website ikidesign.nl.

Welke gegevens verzamel ik?

Contactgegevens

Wanneer je contact met mij opneemt via het contactformulier, e-mail of WhatsApp, verzamel ik de gegevens die je zelf verstrekt. Denk aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Ik gebruik deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden of een offerte op te stellen.

Intakeformulier en prijsaanvragen

Het intakeformulier op deze website verwerkt contactgegevens en projectinformatie die je zelf invult, zoals je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en je wensen voor een website, webshop of maatwerk software. Ik gebruik deze gegevens uitsluitend om je aanvraag te beantwoorden. Persoonlijke aanvraaglinks, waarmee ik een aanvraag voor je kan voorbereiden, worden na afhandeling verwijderd.

Websitebezoek en statistieken

Ik wil weten welke pagina's goed werken en waar bezoekers afhaken. Daarvoor gebruik ik géén Google Analytics, en ook geen andere dienst die je van website naar website volgt. Ik meet alleen dit:

• Bezoekcijfers via Vercel Analytics: welke pagina's bezocht worden, via welk kanaal je binnenkwam en wat voor apparaat je gebruikt. Deze meting werkt zonder cookies en bouwt geen profiel van je op
• Eigen tellers voor een paar acties, zoals hoe vaak het offerteformulier verstuurd wordt. Hierbij wordt uitsluitend opgeteld hoe vaak iets gebeurt, samen met de keuze die je in het formulier hebt aangeklikt (bijvoorbeeld "webshop" of een budgetbandbreedte). Niet wie het deed, en niet wanneer precies
• Laadsnelheid via Vercel Speed Insights, om te zien of pagina's snel genoeg zijn. Ook zonder cookies

Bij deze metingen leg ik nooit je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam of de inhoud van wat je in een formulier typt vast. Ook niet gedeeltelijk of versleuteld. De tellers staan in mijn eigen database in Frankfurt, dus binnen de EU, en er gaat niets naar een advertentienetwerk.

Cookies

Ik plaats geen tracking- of advertentiecookies. Wat er wel op je apparaat wordt opgeslagen is uitsluitend technisch of functioneel van aard, bijvoorbeeld je keuze voor de lichte of donkere weergave, zodat de site er bij een volgend bezoek hetzelfde uitziet. Voor dat soort opslag is geen toestemming vereist, en daarom zie je op deze site geen cookiemelding.

Waarvoor gebruik ik je gegevens?

Ik gebruik je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van je vragen en verzoeken
• Het opstellen en uitvoeren van offertes en overeenkomsten
• Het verbeteren van mijn website op basis van gebruiksstatistieken
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Delen met derden

Ik deel je gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld een hostingprovider) of wanneer ik wettelijk verplicht ben om gegevens te verstrekken.

De volgende partijen verwerken gegevens in mijn opdracht:

• Vercel, voor het hosten van de website en voor de bezoek- en snelheidsstatistieken
• Upstash, voor de database waarin aanvragen en de conversietellers worden bewaard. Deze database staat in Frankfurt, binnen de EU

Met deze partijen zijn, waar nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Bewaartermijnen

Ik bewaar je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens en correspondentie: maximaal 1 jaar na afronding van het contact, tenzij er een overeenkomst uit volgt
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Bezoekstatistieken en conversietellers: maximaal 13 maanden, daarna worden ze automatisch verwijderd

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage, je kunt opvragen welke gegevens ik van je heb
• Correctie, je kunt verzoeken om onjuiste gegevens aan te passen
• Verwijdering, je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar hello@ikidesign.nl. Ik reageer binnen 30 dagen op je verzoek.

Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies. Mijn website maakt gebruik van een SSL-certificaat waardoor gegevens versleuteld worden verzonden.

Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ikidesign.nl/privacybeleid. Bij belangrijke wijzigingen zal ik dit duidelijk vermelden.

Vragen of klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe ik met je gegevens omga? Neem contact op via hello@ikidesign.nl.

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.