Wat website onderhoud eigenlijk inhoudt
Onderhoud klinkt vaag, en dat is precies waarom veel ondernemers het overslaan. Concreet gaat het om vier dingen: de software bijwerken zodat er geen gaten in je beveiliging vallen, elke dag een back-up wegschrijven zodat je terug kunt naar gisteren, controleren of alles nog werkt na zo'n update, en ingrijpen als er iets stukgaat. Bij Volledig beheer komt daar monitoring bij, zodat een storing wordt gezien in plaats van gemeld.
Hosting is daarbij het saaie deel: de plek waar je site draait. Ik zet dat op een cloudplatform, waar je pagina's snel geladen worden en een piek in bezoek wordt opgevangen zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen. SSL hoort er altijd bij, zakelijke e-mail vanaf het pakket Onderhoud, zodat je niet bij verschillende partijen tegelijk hoeft te zijn.
Waarom niet gewoon bellen als er iets stuk is?
Eerlijk antwoord: een storing verhelpen is meestal geen groot werk. Uitzoeken waarom een formulier geen mail meer verstuurt en het herstellen kost me een halfuur tot drie kwartier. Tegen €65 per uur is dat zo'n €35 à €45, ongeveer twee à drie maanden Basis. Als dat de hele rekensom was, kon je beter gewoon bellen zodra er iets stuk is.
Alleen begint die rekening pas te lopen op het moment dat jij het merkt, en dat is zelden meteen. Een formulier dat stilletjes stopt met versturen valt op als een klant belt dat hij niets hoort, en dan zijn er weken aanvragen verdwenen die je niet terugkrijgt. Die kosten staan op geen enkele factuur, en ze zijn hoger dan het herstel.
De meeste problemen beginnen ook niet groot. Een certificaat dat verloopt, een back-up die al maanden faalt zonder dat iemand het ziet, een koppeling die na een update net anders reageert. Stuk voor stuk klein werk, áls je het ziet. Het verschil tussen de pakketten zit dan ook niet in hoe snel ik iets repareer, maar in hoe snel het opvalt.
Ook voor een website die niet door mij is gebouwd
Je hoeft geen klant te zijn geweest om je site bij mij onder te brengen. Ik kijk eerst in wat voor staat hij is en wat het overzetten kost, en dat hoor je voordat je iets afneemt. Is er technisch achterstallig onderhoud, dan zeg ik eerlijk of opknappen verstandiger is dan overnemen zoals het nu staat.
Nog geen website of webshop? Bekijk dan eerst website laten maken of webshop laten maken. Beheer is daarbij nooit verplicht: je kunt de site altijd ergens anders onderbrengen.