Algemene Voorwaarden

Iki Design

Amersfoort, Utrecht

KVK: 95423737

E-mail: hello@ikidesign.nl

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

In het kort

Juridische taal is nodig, maar dit is waar het op neerkomt: we spreken vooraf een vaste prijs af, ik lever wat we hebben afgesproken, en ben je bij de oplevering niet tevreden? Dan leggen we samen vast wat er beter moet. Lukt het mij niet om dat waar te maken, dan krijg je je geld terug. Je hebt na oplevering 14 dagen om alles te beoordelen, en daarna nog 30 dagen garantie. Hieronder staat hoe dit alles juridisch precies zit; bij verschil tussen deze samenvatting en de artikelen gelden de artikelen.

Artikel 1: Definities

  • 1.1 Iki Design: de eenmanszaak Iki Design, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95423737, vertegenwoordigd door Burak Sen.
  • 1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Iki Design een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
  • 1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Iki Design en de opdrachtgever, vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of op andere wijze schriftelijk overeengekomen.
  • 1.4 Diensten: alle werkzaamheden die Iki Design voor de opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, webdevelopment, het bouwen van webshops en maatwerk software.
  • 1.5 Resultaten: alle producten en werken die voortvloeien uit de diensten, waaronder websites, webshops, applicaties, ontwerpen en overige materialen.
  • 1.6 Gebreken: het niet voldoen van de resultaten aan de in de offerte of overeenkomst uitdrukkelijk overeengekomen specificaties.
  • 1.7 Schriftelijk: per e-mail, brief of enig ander digitaal communicatiemiddel.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  • 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Iki Design.
  • 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  • 2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk niet geaccepteerd.
  • 2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  • 2.5 Voor hosting- en onderhoudsdiensten gelden aanvullende voorwaarden die separaat worden verstrekt bij afname van deze diensten.

Artikel 3: Offertes en aanbiedingen

  • 3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Iki Design zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • 3.2 Een offerte is geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
  • 3.3 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever.
  • 3.4 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de algemene voorwaarden per e-mail aan de opdrachtgever zijn verstrekt en de opdrachtgever de eerste (aan)betaling van het project of de dienst heeft voldaan. Door het doen van deze (aan)betaling verklaart de opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en hiermee akkoord te gaan, alsmede akkoord te gaan met de offerte. Iki Design is gerechtigd de opdracht pas te starten na ontvangst van deze bevestiging.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

  • 4.1 Iki Design zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  • 4.2 Iki Design heeft het recht om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. Iki Design blijft daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde.
  • 4.3 De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig worden aangeleverd. Vertragingen als gevolg van het niet tijdig aanleveren komen voor rekening van de opdrachtgever.
  • 4.4 Genoemde doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  • 4.5 Iki Design spant zich in haar producten en werken zo goed en zo foutvrij mogelijk te ontwikkelen en beschikbaar te stellen. Iki Design kan echter niet garanderen dat de programmatuur te allen tijde geheel zonder fouten zal functioneren.
  • 4.6 Iki Design behoudt het recht om haar technische en niet-technische faciliteiten te wijzigen, mits dit de overeengekomen functionaliteit van de resultaten niet wezenlijk aantast. In dat geval kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op compensatie, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5: Meerwerk

  • 5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, of door de opdrachtgever worden gewenst, zullen partijen in overleg treden over de aanvullende kosten.
  • 5.2 Opdrachtgever zal steeds binnen vijf (5) werkdagen beslissen over het voorgestelde meerwerk. De werkzaamheden die in het kader van geaccepteerd meerwerk zullen worden verricht, zullen schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden geaccordeerd.
  • 5.3 Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van het uurtarief van Iki Design, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • 5.4 Het uurtarief van Iki Design bedraagt €65 exclusief btw, tenzij in de overeenkomst een ander tarief is afgesproken.
  • 5.5 Voor eventuele uitloop van de in de offerte genoemde levertermijnen vanwege meerwerk is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk.

Artikel 6: Betaling

  • 6.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • 6.2 Bij projecten boven €1.000 exclusief btw kan Iki Design een aanbetaling van 50% vragen voorafgaand aan de start van de werkzaamheden.
  • 6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  • 6.4 Alle kosten die Iki Design maakt ter incasso van openstaande facturen komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7: Oplevering en acceptatie

  • 7.1 Na oplevering van de resultaten heeft de opdrachtgever 14 dagen om het opgeleverde te beoordelen en eventuele gebreken schriftelijk te melden aan Iki Design. Iki Design meldt de oplevering schriftelijk aan de opdrachtgever.
  • 7.2 Indien de opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.
  • 7.3 Afwijkingen als gevolg van kleurinstellingen van beeldschermen kunnen nimmer leiden tot afkeuring van het geleverde werk.
  • 7.4 Kleine gebreken, zoals typografische fouten of minimale afwijkingen, zijn geen reden om goedkeuring van het opgeleverde te weigeren.
  • 7.5 Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij Iki Design het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in een werk na verloop van een jaar na beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook.

Artikel 8: Garantietermijn

  • 8.1 Indien de opdrachtgever de resultaten heeft geaccepteerd, treedt een garantietermijn van 30 dagen in werking. Binnen deze termijn is het mogelijk om gebreken te melden die niet redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden tijdens de acceptatieperiode.
  • 8.2 Iki Design zal eventuele gebreken specificeren en aanvullen met de te verwachten tijd en, indien de gebreken niet eenvoudig en binnen 30 dagen te verhelpen zijn, eventuele aanvullende kosten voor aanpassing van die onderdelen.
  • 8.3 Deze garantietermijn geldt niet als verlengde acceptatieperiode en geeft niet meer garanties dan in dit artikel is bepaald.

Artikel 9: Tevredenheidsgarantie

  • 9.1 De opdrachtgever kan tot het moment van aanvaarding van de resultaten, zoals bedoeld in artikel 7, een beroep doen op deze tevredenheidsgarantie. Dat gebeurt schriftelijk, met een concrete beschrijving van de punten waarover de ontevredenheid bestaat. Een beroep zonder concrete punten kan Iki Design niet in behandeling nemen, omdat herstel dan niet mogelijk is.
  • 9.2 Na het beroep leggen partijen samen schriftelijk vast welke aanpassingen nodig zijn en waaraan het resultaat na aanpassing moet voldoen: het verbeterplan. Iki Design voert het verbeterplan uit binnen een redelijke termijn, in beginsel 14 dagen.
  • 9.3 Voldoet het aangepaste resultaat aan het verbeterplan, dan is het beroep daarmee afgehandeld. Voldoet het daar niet aan, dan betaalt Iki Design alle bedragen terug die de opdrachtgever voor het betreffende project of de betreffende fase heeft betaald, met uitzondering van aantoonbare kosten van derden die namens de opdrachtgever zijn gemaakt, zoals domeinregistratie, licenties of stockmateriaal.
  • 9.4 Werkt de opdrachtgever niet mee aan het concretiseren van de punten of het opstellen van het verbeterplan, dan vervalt het beroep op deze garantie voor die punten.
  • 9.5 Bij maatwerk software in fases geldt de garantie per fase, tot het moment waarop die fase is opgeleverd en aanvaard. Eerder aanvaarde fases vallen buiten de terugbetaling.
  • 9.6 Bij terugbetaling vervalt het gebruiksrecht op de resultaten. De opdrachtgever staakt ieder gebruik ervan en retourneert of verwijdert het geleverde; alle rechten blijven bij Iki Design.
  • 9.7 Deze garantie eindigt op het moment van aanvaarding zoals bedoeld in artikel 7, of zoveel eerder als het eindproduct op verzoek van de opdrachtgever live is gezet of in gebruik is genomen. Daarna geldt de garantietermijn van artikel 8.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

  • 10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Iki Design ontwikkelde materialen (ontwerpen, code, teksten, afbeeldingen) berusten bij Iki Design, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • 10.2 Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een eeuwigdurend, onbeperkt en overdraagbaar gebruiksrecht op het eindproduct. De opdrachtgever mag het eindproduct vrij gebruiken, aanpassen, laten doorontwikkelen, verhuizen naar een andere hostingpartij en overdragen bij verkoop van zijn onderneming.
  • 10.3 Het gebruiksrecht omvat niet het recht om het eindproduct als losstaand product of template aan derden te verkopen of in licentie te geven. Iki Design behoudt het auteursrecht op herbruikbare componenten en tools die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld.
  • 10.4 Bij gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen buiten de strekking van de overeenkomst of het verleende gebruiksrecht treden partijen eerst in overleg. Wordt de inbreuk niet binnen 14 dagen na schriftelijke melding gestaakt, dan is de opdrachtgever een boete van €2.500 per inbreukmakende handeling verschuldigd, onverminderd het recht van Iki Design op vergoeding van de werkelijk geleden schade.
  • 10.5 Iki Design behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

  • 11.1 Iki Design is slechts aansprakelijk tegenover de opdrachtgever in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.
  • 11.2 De aansprakelijkheid van Iki Design is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de overeenkomst is gefactureerd, met een maximum van het factuurbedrag over de laatste 3 maanden.
  • 11.3 Iki Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  • 11.4 Iki Design is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
  • 11.5 Iki Design is niet aansprakelijk voor het niet of niet goed functioneren van door derden geleverde software, plugins, hosting of andere diensten.

Artikel 12: Overmacht

  • 12.1 In geval van overmacht is Iki Design niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
  • 12.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de invloed van Iki Design die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij hostingproviders, internetuitval, stroomstoringen, ziekte en pandemie.
  • 12.3 Indien de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel 13: Opzegging en ontbinding

  • 13.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen.
  • 13.2 Bij voortijdige opzegging door de opdrachtgever is deze het volledige bedrag verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden, onverminderd de tevredenheidsgarantie uit artikel 9.
  • 13.3 Iki Design heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
  • 13.4 Bij ontbinding behoudt Iki Design het recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 14: Geheimhouding

  • 14.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
  • 14.2 Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 15: Privacy

  • 15.1 Iki Design verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • 15.2 Het privacybeleid van Iki Design is te raadplegen op ikidesign.nl/privacybeleid.

Artikel 16: Klachten

  • 16.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan Iki Design.
  • 16.2 Iki Design zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.
  • 16.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen

  • 17.1 Op alle overeenkomsten tussen Iki Design en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  • 17.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.